POLITIKA PRIVATNOSTI

Velora Belgrado

Ova Politika privatnosti objašnjava način na koji se lični podaci obrađuju prilikom korišćenja naše internet prodavnice.

1. INFORMACIJE O PRIKUPLJANJU LIČNIH PODATAKA I KONTAKT PODACI RUKOVAOCA

1.1 Drago nam je što posećujete našu internet stranicu i zahvaljujemo vam na interesovanju. U nastavku vas obaveštavamo o postupanju sa vašim ličnim podacima prilikom korišćenja naše internet stranice. Lični podaci su svi podaci na osnovu kojih se može utvrditi vaš identitet.

1.2 Rukovalac odgovoran za obradu podataka na ovoj internet stranici, u smislu Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR), jeste Velora Belgrado. Rukovalac je fizičko ili pravno lice koje samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka.

Kontakt: velorabelgrado@gmail.com

1.3 Ova internet stranica koristi SSL ili TLS enkripciju iz bezbednosnih razloga i radi zaštite prenosa ličnih podataka i drugog poverljivog sadržaja (npr. porudžbina ili upita upućenih rukovaocu). Šifrovanu vezu možete prepoznati po oznaci „https://“ i simbolu katanca u adresnoj traci pregledača.

2. PRIKUPLJANJE PODATAKA PRILIKOM POSETE NAŠOJ INTERNET STRANICI

Kada našu internet stranicu koristite isključivo u informativne svrhe — odnosno ako se ne registrujete niti nam na drugi način dostavljate informacije — prikupljamo samo podatke koje vaš pregledač prosleđuje našem serveru (tzv. „server log fajlovi“).

Kada posetite našu internet stranicu, prikupljamo sledeće podatke koji su tehnički neophodni kako bismo vam prikazali stranicu:

• posećena internet stranica
• datum i vreme pristupa
• količina poslatih podataka u bajtovima
• izvor/preporuka sa koje ste došli na stranicu
• korišćeni pregledač
• korišćeni operativni sistem
• korišćena IP adresa (po potrebi u anonimizovanom obliku)

Obrada se vrši u skladu sa čl. 6(1)(f) GDPR-a, na osnovu našeg legitimnog interesa za poboljšanje stabilnosti i funkcionalnosti naše internet stranice. Podaci se neće prosleđivati niti koristiti u druge svrhe. Međutim, zadržavamo pravo da naknadno proverimo server log fajlove ukoliko postoje konkretne indicije o nezakonitom korišćenju.

3. KOLAČIĆI

Kako bismo posetu našoj internet stranici učinili prijatnijom i omogućili korišćenje određenih funkcija, na različitim stranicama koristimo takozvane kolačiće. To su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju.

Neki kolačići koje koristimo brišu se po završetku sesije pregledača, odnosno nakon zatvaranja pregledača (sesijski kolačići). Drugi kolačići ostaju na vašem uređaju i omogućavaju nama ili našim partnerskim kompanijama (kolačići trećih strana) da prepoznamo vaš pregledač prilikom sledeće posete (trajni kolačići).

Kada se kolačići postave, oni u određenoj meri prikupljaju i obrađuju informacije o korisniku, kao što su podaci o pregledaču i lokaciji, kao i vrednosti IP adrese. Trajni kolačići se automatski brišu nakon određenog perioda, koji može da se razlikuje u zavisnosti od kolačića.

U pojedinim slučajevima kolačići se koriste radi pojednostavljenja procesa poručivanja čuvanjem podešavanja (npr. pamćenjem sadržaja virtuelne korpe za kasniju posetu internet stranici).

Ako se putem pojedinačnih kolačića koje smo implementirali obrađuju i lični podaci, obrada se vrši u skladu sa čl. 6(1)(b) GDPR-a radi izvršenja ugovora ili u skladu sa čl. 6(1)(f) GDPR-a radi zaštite naših legitimnih interesa u pogledu najbolje moguće funkcionalnosti internet stranice, kao i korisnički prilagođenog i efikasnog dizajna posete stranici.

Možemo sarađivati sa oglašivačkim partnerima koji nam pomažu da našu internet stranicu učinimo zanimljivijom za vas. U tu svrhu, prilikom posete našoj internet stranici, na vašem uređaju mogu biti sačuvani i kolačići partnerskih kompanija (kolačići trećih strana).

Napomena: Možete podesiti pregledač tako da vas obaveštava o postavljanju kolačića i da pojedinačno odlučujete o njihovom prihvatanju, odnosno da isključite prihvatanje kolačića u određenim slučajevima ili uopšteno. Imajte u vidu da funkcionalnost naše internet stranice može biti ograničena ako kolačići nisu prihvaćeni.

4. KONTAKT

Kada nas kontaktirate (npr. putem kontakt forme ili e-pošte), prikupljaju se lični podaci. Koji se podaci prikupljaju putem kontakt forme može se videti u odgovarajućoj kontakt formi.

Ovi podaci se čuvaju i koriste isključivo u svrhu odgovora na vaš zahtev ili radi kontaktiranja sa vama i povezane tehničke administracije.

Pravni osnov za obradu podataka je naš legitimni interes da odgovorimo na vaš zahtev u skladu sa čl. 6(1)(f) GDPR-a. Ako je svrha vašeg kontakta zaključenje ugovora, dodatni pravni osnov za obradu je čl. 6(1)(b) GDPR-a.

Vaši podaci će biti izbrisani nakon konačne obrade vašeg zahteva, pod uslovom da ne postoje zakonske obaveze čuvanja podataka koje nalažu drugačije.

Za pitanja u vezi sa privatnošću možete nas kontaktirati na velorabelgrado@gmail.com.

5. OBRADA PODATAKA PRI OTVARANJU KORISNIČKOG NALOGA I IZVRŠENJU UGOVORA

U skladu sa čl. 6(1)(b) GDPR-a, lični podaci se prikupljaju i obrađuju kada nam ih dostavite radi izvršenja ugovora ili prilikom otvaranja korisničkog naloga. Koji se podaci prikupljaju može se videti iz odgovarajućih obrazaca za unos.

Brisanje korisničkog naloga moguće je u bilo kom trenutku slanjem poruke rukovaocu na adresu velorabelgrado@gmail.com.

Podatke koje nam dostavite čuvamo i koristimo radi izvršenja ugovora. Nakon potpunog izvršenja ugovora ili brisanja korisničkog naloga, vaši podaci će biti blokirani u skladu sa rokovima čuvanja propisanim poreskim i privrednim pravom i biće izbrisani po isteku tih rokova, osim ako ste izričito pristali na njihovo dalje korišćenje.

6. KORIŠĆENJE VAŠIH PODATAKA ZA DIREKTNO OGLAŠAVANJE

6.1 — Prijava na bilten putem e-pošte

Ako se prijavite na naš bilten putem e-pošte, redovno ćemo vam slati informacije o našim ponudama. Jedini obavezni podatak za slanje biltena je vaša adresa e-pošte.

Za slanje biltena koristimo takozvani postupak dvostruke potvrde (double opt-in). To znači da ćemo vam bilten slati tek nakon što izričito potvrdite da pristajete na njegovo primanje.

Aktiviranjem linka za potvrdu dajete saglasnost za korišćenje vaših ličnih podataka u skladu sa čl. 6(1)(a) GDPR-a. Prilikom prijave na bilten čuvamo vašu IP adresu koju je uneo pružalac internet usluga (ISP), kao i datum i vreme registracije.

Sa biltena se možete odjaviti u bilo kom trenutku putem linka navedenog u biltenu. Nakon odjave, vaša adresa e-pošte biće odmah uklonjena sa naše liste za distribuciju biltena.

6.2 — Bilten putem e-pošte postojećim kupcima

Ako ste nam prilikom kupovine robe ili usluga dostavili svoju adresu e-pošte, zadržavamo pravo da vam putem e-pošte redovno šaljemo ponude za sličnu robu ili usluge iz našeg asortimana.

Obrada podataka vrši se isključivo na osnovu našeg legitimnog interesa za personalizovano direktno oglašavanje u skladu sa čl. 6(1)(f) GDPR-a. Imate pravo da u bilo kom trenutku, sa dejstvom za budućnost, uložite prigovor na korišćenje svoje adrese e-pošte u reklamne svrhe.

7. OBRADA PODATAKA RADI IZVRŠENJA PORUDŽBINE

7.1 Lični podaci koje prikupljamo biće prosleđeni transportnoj kompaniji angažovanoj za dostavu u okviru izvršenja ugovora, u meri u kojoj je to neophodno za isporuku robe.

Vaše podatke o plaćanju prosledićemo angažovanoj kreditnoj instituciji u okviru obrade plaćanja, u meri u kojoj je to neophodno za obradu plaćanja. Pravni osnov za prenos podataka je čl. 6(1)(b) GDPR-a.

7.2 — Pružaoci platnih usluga

PayPal: Prilikom plaćanja putem PayPal-a, kreditnom karticom preko PayPal-a, direktnim zaduženjem preko PayPal-a ili — ako je ponuđeno — kupovinom na račun ili plaćanjem na rate preko PayPal-a, prosleđujemo vaše podatke o plaćanju kompaniji PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.

Prenos se vrši u skladu sa čl. 6(1)(b) GDPR-a i samo u meri u kojoj je to neophodno za obradu plaćanja.

SOFORT: Prilikom izbora načina plaćanja „SOFORT“, obradu plaćanja vrši pružalac platnih usluga SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Germany, deo Klarna grupe. Prenos vaših podataka vrši se isključivo u svrhu obrade plaćanja i samo u meri u kojoj je to za tu svrhu neophodno.

8. PODSETNIK ZA OSTAVLJANJE RECENZIJE

Vašu adresu e-pošte koristimo za jednokratni podsetnik da ostavite recenziju svoje porudžbine u sistemu za recenzije koji koristimo, pod uslovom da ste tokom ili nakon porudžbine dali izričitu saglasnost u skladu sa čl. 6(1)(a) GDPR-a.

Saglasnost možete opozvati u bilo kom trenutku slanjem poruke na velorabelgrado@gmail.com.

9. KORIŠĆENJE DRUŠTVENIH MREŽA: DRUŠTVENI DODACI

9.1 — Facebook dodaci (Shariff rešenje)

Naša internet stranica koristi takozvane društvene dodatke društvene mreže Facebook. Radi povećanja zaštite vaših podataka prilikom posete našoj internet stranici, ova dugmad nisu integrisana kao neograničeni dodaci, već samo putem HTML linka.

Time se obezbeđuje da se prilikom otvaranja stranice na našem sajtu koja sadrži takvu dugmad ne uspostavlja veza sa Facebook serverima. Kada kliknete na dugme, otvara se novi prozor pregledača i učitava Facebook stranica.

9.2 — Google+ dodaci (Shariff rešenje)

Naša internet stranica koristi društvene dodatke društvene mreže Google+. Isto Shariff rešenje zasnovano na HTML linku koristi se radi zaštite podataka, tako da se direktna veza sa Google serverima ne uspostavlja sve dok aktivno ne kliknete na dugme.

9.3 — Instagram dodatak (Shariff rešenje)

Naša internet stranica koristi društvene dodatke onlajn usluge Instagram. Primenjuje se isto Shariff rešenje zasnovano na HTML linku, čime se obezbeđuje da se veza sa Instagram serverima ne uspostavlja dok aktivno ne kliknete na dugme.

10. ONLAJN MARKETING

10.1 — DoubleClick by Google

Ova internet stranica koristi alat za onlajn marketing DoubleClick by Google. DoubleClick koristi kolačiće kako bi korisnicima prikazivao relevantne oglase, poboljšao izveštaje o učinku kampanja ili sprečio da korisnik više puta vidi isti oglas.

Obrada se vrši na osnovu našeg legitimnog interesa za optimalno oglašavanje naše internet stranice u skladu sa čl. 6(1)(f) GDPR-a.

10.2 — Google AdWords praćenje konverzija

Ova internet stranica koristi program za onlajn oglašavanje Google AdWords i njegovo praćenje konverzija. Google AdWords koristimo kako bismo skrenuli pažnju na naše ponude na spoljnim internet stranicama.

Kolačić za praćenje konverzija postavlja se kada korisnik klikne na Google AdWords oglas. Ovi kolačići obično ističu nakon 30 dana i ne koriste se za ličnu identifikaciju.

11. USLUGE VEB ANALITIKE

Google (Universal) Analytics

Ova internet stranica koristi Google Analytics, uslugu veb analitike koju pruža Google LLC. Google Analytics koristi kolačiće koji omogućavaju analizu vašeg korišćenja internet stranice.

Ova internet stranica koristi Google Analytics sa ekstenzijom „_anonymizeIp()“, koja obezbeđuje anonimizaciju IP adrese njenim skraćivanjem i isključuje direktno povezivanje sa određenim licem.

Google će ove informacije koristiti u naše ime kako bi procenio vaše korišćenje internet stranice, sastavio izveštaje o aktivnostima na internet stranici i pružio druge usluge povezane sa korišćenjem internet stranice i interneta.

12. RETARGETIRANJE / REMARKETING / PREPORUČENO OGLAŠAVANJE

Facebook Custom Audience (Pixel)

Ova internet stranica koristi „Facebook Pixel“. Ako je data izričita saglasnost, ponašanje korisnika može se pratiti nakon što su videli ili kliknuli na Facebook oglas.

Ovaj postupak služi za procenu efikasnosti Facebook oglasa u statističke svrhe i svrhe istraživanja tržišta. Obrada se vrši samo uz izričitu saglasnost u skladu sa čl. 6(1)(a) GDPR-a.

Google AdWords Remarketing

Naša internet stranica koristi funkcije Google AdWords Remarketing-a. Google postavlja kolačić u pregledaču vašeg uređaja, koji automatski omogućava oglašavanje zasnovano na interesovanjima korišćenjem pseudonimizovanog ID-a kolačića, na osnovu stranica koje ste posetili.

13. PRAVA LICA NA KOJE SE PODACI ODNOSE

Važeći propisi o zaštiti podataka daju vam sveobuhvatna prava prema rukovaocu u vezi sa obradom vaših ličnih podataka:

• Pravo na pristup (čl. 15 GDPR-a)
• Pravo na ispravku (čl. 16 GDPR-a)
• Pravo na brisanje (čl. 17 GDPR-a)
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 18 GDPR-a)
• Pravo na obaveštavanje (čl. 19 GDPR-a)
• Pravo na prenosivost podataka (čl. 20 GDPR-a)
• Pravo na povlačenje saglasnosti (čl. 7(3) GDPR-a)
• Pravo na podnošenje pritužbe (čl. 77 GDPR-a)

13.2 — Pravo na prigovor

Ako vaše lične podatke obrađujemo na osnovu našeg pretežnog legitimnog interesa u okviru odmeravanja interesa, imate pravo da u bilo kom trenutku, iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije, uložite prigovor na takvu obradu sa dejstvom za budućnost.

Ako iskoristite pravo na prigovor, prestaćemo sa obradom predmetnih podataka. Međutim, dalja obrada ostaje moguća ako možemo dokazati postojanje uverljivih legitimnih razloga koji imaju prevagu nad vašim interesima, osnovnim pravima i slobodama ili ako obrada služi za postavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.

Direktno oglašavanje: Ako vaše lične podatke obrađujemo u svrhu direktnog oglašavanja, imate pravo da u bilo kom trenutku uložite prigovor na obradu ličnih podataka koji se odnose na vas u svrhu takvog oglašavanja.

14. TRAJANJE ČUVANJA LIČNIH PODATAKA

Trajanje čuvanja ličnih podataka zasniva se na odgovarajućem zakonskom roku čuvanja (npr. rokovima čuvanja prema privrednim i poreskim propisima).

Po isteku tog roka, odgovarajući podaci se rutinski brišu, pod uslovom da više nisu potrebni za izvršenje ili pokretanje ugovornog odnosa i/ili da sa naše strane više ne postoji legitimni interes za njihovo dalje čuvanje.

---

Velora Belgrado
Kontakt za pitanja o privatnosti:
velorabelgrado@gmail.com